Tutorial
Log In Meseriași
Log In Client Meseriași Log In Tutorial
Întrebări frecvente

Cu ce te putem ajuta?

Răspunsuri scurte și clare la cele mai întâlnite întrebări despre Mestro.

Pentru clienți
Folosirea platformei Mestro este complet gratuită pentru clienți. Nu plătești nimic ca să cauți meseriași, să le vezi profilurile sau să le ceri o ofertă. Plătești doar lucrarea propriu-zisă, direct meseriașului, prin aplicație.
Pe pagina de rezultate vezi profilul fiecărui meseriaș cu poze ale lucrărilor anterioare, rating, recenzii reale de la clienți, județul și descrierea activității. Recomandăm să compari 2-3 oferte înainte de a decide.
Da. Fiecare meseriaș trece printr-un proces de aprobare manuală înainte de a apărea pe platformă. Verificăm datele de contact, identitatea și poza de profil. Meseriașii cu badge "Verificat", "Profesionist" sau "Alegerea noastră" trec verificări suplimentare.
Banii sunt blocați în aplicație după ce confirmi oferta și sunt eliberați către meseriaș doar după ce confirmi că lucrarea este finalizată corect. Dacă apare o problemă, ai 2 zile la dispoziție să o raportezi.
Ai 2 zile de la finalizarea lucrării să raportezi orice problemă direct prin aplicație. Echipa Mestro mediază situația și banii rămân blocați până se găsește o soluție.
Da, după confirmarea lucrării poți lăsa un rating de la 1 la 5 stele și un comentariu. Recenzia apare pe profilul meseriașului și ajută alți clienți să aleagă în cunoștință de cauză.
Mestro funcționează în toate cele 41 de județe + București. Numărul de meseriași disponibili variază în funcție de zonă — în orașele mari ai zeci de opțiuni pe categorie.
Pentru meseriași
Înregistrarea și planul de bază sunt gratuite. Poți primi cereri de la clienți fără să plătești nimic. Pentru vizibilitate crescută există planuri Basic (49 Lei/lună) și Pro (99 Lei/lună).
Apeși pe "Înregistrează-te gratuit" pe homepage, completezi numele echipei, județul, orașul, telefonul și email-ul. Apoi alegi serviciile pe care le oferi și încarci poze cu lucrări anterioare. Tot procesul durează 5-10 minute. Pentru un ghid pas cu pas, vezi tutorialul video.
Nu. Mestro NU ia comision din valoarea lucrărilor. Banii ajung integral la tine, direct prin aplicație. Singurele costuri sunt abonamentele opționale Basic sau Pro pentru vizibilitate suplimentară.
Depinde de județ și de specializare, dar majoritatea meseriașilor cu profil complet (poze + descriere) primesc prima cerere în 7-14 zile. Profilele incomplete primesc semnificativ mai puține cereri.
Când un client îți scrie pe chat, discutați despre lucrare apoi trimiți o ofertă cu preț și termen. Clientul acceptă sau cere modificări. Vezi video-ul tutorial pentru detalii.
Banii sunt blocați în aplicație după ce clientul acceptă oferta. După ce finalizezi lucrarea și încarci pozele cu rezultatul, clientul are 2 zile să confirme. După confirmare, banii ajung în contul tău.
Gratuit: profil de bază + 4 poze. Basic (49 Lei/lună): vizibilitate crescută, badge "Verificat" și 10 poze. Pro (99 Lei/lună): vizibilitate maximă, badge "Profesionist", 30+ poze, statistici avansate și suport prioritar.
Da, poți anula sau schimba planul oricând din panoul de control. Nu există contracte pe termen lung sau penalizări de anulare.
Dacă clientul nu confirmă în 2 zile și nu raportează nicio problemă, lucrarea se consideră acceptată automat și primești banii. Dacă raportează problemă, echipa Mestro intervine pentru mediere.
Despre platformă
Da, Mestro are aplicație mobilă pentru Android și iOS. Poți să o descarci direct de pe site (vei vedea bannerul în partea de jos pe mobil) sau caută "Mestro" în App Store / Google Play.
Da. Folosim conexiune securizată HTTPS, datele sunt stocate criptat, iar plățile sunt procesate prin Stripe (procesator de plăți certificat PCI-DSS). Vezi Politica de confidențialitate pentru detalii.
Ne poți scrie pe pagina de Suport sau direct la contact@mestro.ro. Răspundem în maxim 24h în zilele lucrătoare.
Mestro este o platformă pentru România. Pentru moment, atât meseriașii cât și clienții trebuie să fie în România.

Nu ai găsit răspunsul?

Suntem aici să ajutăm. Scrie-ne și răspundem în maxim 24h.

Contactează-ne